อย่ากลัวที่จะถามคำถามโง่ ๆ

อย่ากลัวที่จะถามคำถามโง่ ๆ
ทุกคนมีความกลัวที่จะฟังดูโง่ ฉันทำได้แน่นอน
แต่เราไม่ได้เกิดมาแบบนี้ ลองนึกถึงเด็ก ๆ ทุกคนที่คุณเคยสนทนาด้วย พวกเขาจะไม่กลัวที่จะถามอะไร บางทีพวกเขาอาจทำให้คุณเป็นบ้าเพราะพวกเขาถามซ้ำ ๆ ว่า 'ทำไม' กับทุกคำตอบที่คุณให้ หรือบางทีพวกเขาอาจถามคำถามที่คุณไม่เคยคิดเกี่ยวกับตัวเองมาก่อน เด็กตัวเล็ก ๆ ไม่มีความรู้สึกกลัวโดยกำเนิดที่จะถามสิ่งต่าง ๆ และช่วยให้พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับโลกรอบตัว
ในช่วงหนึ่งของชีวิตเรากลัวที่จะถามคำถามเหล่านี้ทั้งหมด บางทีคุณอาจยกมือขึ้นในชั้นเรียนและถามบางสิ่งที่เด็กคนอื่น ๆ หัวเราะเยาะ หรือบางทีคุณอาจไปหาพ่อแม่และคุยเรื่อง "ผู้ใหญ่" และพบกับความตกใจหรือความอับอาย
เมื่อเราได้รับประสบการณ์เช่นนี้เราก็เริ่มกลัว กลัวจะฟังดูโง่ กลัวที่จะเสียงเหมือนคนเดียวที่ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น เราต้องการปรากฏตัวอย่างชาญฉลาดและมีความสามารถ น่าเสียดายที่สิ่งนั้นสามารถฉุดรั้งเราไว้ไม่ให้เข้าใจหรือค้นพบสิ่งใหม่ ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการวิจัยผู้ใช้
ถามมัน!
ในการวิจัยผู้ใช้งานของคุณคือการถามคำถามและพยายามทำความเข้าใจผู้ใช้ ฉันพบว่าฉันต้องตั้งโปรแกรมใหม่ว่าฉันจะเข้าใกล้บทสนทนาอย่างไรเพื่อที่ฉันจะได้รวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด เมื่อฉันเปลี่ยนมาใช้ UX ครั้งแรกฉันรู้ว่านี่จะเป็นส่วนสำคัญในบทบาทของฉัน แต่ก็ยังต้องคุ้นเคยอยู่บ้าง
โครงการปัจจุบันที่ฉันกำลังดำเนินการอยู่ในพื้นที่ด้านการดูแลสุขภาพและไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์ในด้านนี้หรือไม่คุณก็พอจะนึกออกว่าต้องเรียนรู้มากแค่ไหน มีตัวย่อสำหรับทุกสิ่งและบทบาทงานที่แตกต่างกันมากมายมันอาจเป็นเรื่องยากที่จะห่อหัวของฉันไปทั่ว ยิ่งไปกว่านั้นฉันมักจะพูดคุยกับผู้ใช้ที่อาจมีประสบการณ์มากถึง 20 ปีในบทบาทของตน และบ่อยครั้งผู้ใช้เหล่านั้นเข้าใจผิดคิดว่าฉันมีประสบการณ์มากกว่าที่ฉันทำหรือฉันมักจะรู้ว่าพวกเขาอ้างถึงอะไร
พูดจาข่มขู่!
ดังนั้นฉันต้องฝึกฝนตัวเองใหม่ เมื่อผู้ใช้พูดคุยแบบเคลื่อนไหวเกี่ยวกับเรื่องนี้และจากนั้นกล่าวถึงบางสิ่งที่เธอคิดว่าฉันคุ้นเคยฉันจะจดบันทึกไว้ เมื่อฉันมีโอกาสฉันอาจขอให้เธออธิบายสิ่งที่เธอเพิ่งอ้างถึง บางครั้งฉันใช้ประโยคว่า“ ขอโทษฉันไม่แน่ใจว่าฉันค่อนข้างจับได้ว่าคุณอธิบาย X ใหม่ได้ไหม” หรือฉันอาจจะพูดว่า“ ฉันไม่คุ้นเคยกับ X โดยสิ้นเชิงคุณช่วยบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้ไหม”
และคุณรู้อะไรไหม? ไม่เคยมีใครหัวเราะเยาะฉัน นั่นอาจฟังดูไร้สาระ แต่ฉันกลัวว่าจะมีคนสงสัยว่าฉันจะทำงานของฉันโดยไม่รู้ X ได้อย่างไร แต่นั่นไม่ใช่อย่างนั้นเลย โดยปกติแล้วผู้ใช้ยินดีที่จะกลับไปให้รายละเอียดเพิ่มเติมหรืออธิบายซ้ำ ฉันยังพบว่าเพื่อนร่วมงานหรือผู้สังเกตการณ์คนอื่น ๆ ในระหว่างช่วงการวิจัยมักจะมีคำถามประเภทเดียวกัน
สิ่งนี้ทำให้การวิจัยผู้ใช้ของฉันดีขึ้นมาก เพราะฉันไม่กลัวที่จะถามเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันไม่เข้าใจในตอนแรกฉันจึงสามารถพูดคุยที่ลึกซึ้งและดีขึ้นได้ ฉันไม่ทิ้งความคิดยิงฉันควรถามเกี่ยวกับเรื่องนี้!
ทุกครั้งในขณะที่….
ในบางครั้งคุณอาจมีผู้เข้าร่วมที่ไม่ค่อยเป็นมิตรนัก ฉันเคยมีประสบการณ์กับใครบางคนที่ปิดตัวลงเล็กน้อย ขณะที่ฉันถามคำถามเขาก็ถามฉันกลับไปว่า“ คำถามซ้ำซากเหล่านี้มีอะไรบ้าง” Oof. แต่ฉันพยายามก้าวย่างและอธิบายให้เขาฟังว่าฉันต้องการให้แน่ใจว่าฉันเข้าใจทุกอย่างอย่างสมบูรณ์เพื่อที่เราจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลเชิงลึกของเขา
ฉันไม่รู้แน่ชัดว่าผู้ใช้คนนี้คิดอย่างไรกับฉันหรือว่าเขาฟังคำอธิบายของฉันอย่างแท้จริง แต่เขาดำเนินการต่อในช่วงนี้และฉันก็สามารถดึงข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าบางอย่างออกมาได้ ฉันไม่ปล่อยให้มันส่งผลกระทบต่อความคิดของฉันเกี่ยวกับตัวฉันในฐานะนักวิจัยหรือความสามารถของฉัน
ดังนั้นอย่ากลัวที่จะถามคำถาม แม้ว่าคุณจะกลัวว่าคำตอบอาจชัดเจน ความจริงก็คือถ้าคุณมีคำถามคำตอบก็ไม่ชัดเจน! ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะตอบกลับด้วยคำตอบที่ให้ข้อมูลและเป็นมิตรซึ่งจะช่วยเป็นแนวทางในการวิจัยของคุณและข้อสรุปที่คุณได้จากการวิจัย และสำหรับผู้ที่ตอบโต้อย่างรุนแรงอย่าถือเป็นการส่วนตัว
คำถามไม่ได้ทำให้คุณดูโง่ แต่สามารถทำให้คุณฉลาดขึ้นเท่านั้น

เว็บที่ดีที่สุดแห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ดูหนังออนไลน์